- El cierre de Jüsto en México es una señal clara de que el quick commerce entra en una etapa de ajuste, donde el capital deja de ser suficiente para sostener modelos no rentables.
- La industria coincide en un punto incómodo pero necesario: crecer rápido sin economía unitaria sólida amplifica riesgos en un mercado dominado por grandes retailers y marketplaces.
- Más que un fracaso, el caso Jüsto expone la madurez forzada del ecosistema startup, donde tecnología, marketing y logística deben responder a una sola pregunta: ¿el modelo realmente escala?
Este martes se anunció la salida de Jüsto del mercado mexicano, luego de 6 años de operaciones. Pero este anuncio marca algo más profundo para buena parte del ecosistema emprendedor y de inversión: el momento en que el discurso de crecimiento acelerado choca de frente con la realidad de la rentabilidad, la logística y la competencia estructural del retail mexicano.
Y es que como bien han señalado voces del ecosistema startup, el capital ya no garantiza sostenibilidad, escalar rápido amplifica riesgos y el e-commerce sigue enfrentando su mayor reto: construir modelos económicamente viables en mercados altamente competitivos.
El ecosistema ya cambió. La pregunta no es quién crece más rápido, sino quién sobrevive cuando el capital deja de fluir.
Conoce los análisis de Adtech sobre este tipo de noticias y cómo impactan al medio.
Jüsto: aprendizajes para la industria que no se pueden ignorar
En conversaciones públicas entre emprendedores, operadores y marketers, el cierre de Jüsto se ha interpretado como un recordatorio incómodo pero necesario. Entre los principales aprendizajes que hoy se comparten dentro del sector destacan:
- El acceso a capital de riesgo no sustituye un modelo unitario sano.
- La velocidad de expansión, sin control operativo, incrementa el costo del error.
- La rentabilidad sigue siendo la asignatura pendiente del e-commerce en Latinoamérica.
- Competir contra marketplaces consolidados, alianzas estratégicas y grandes cadenas de retail en México eleva de forma exponencial la complejidad del negocio.
Lejos de la narrativa del fracaso, el consenso apunta a que la industria está entrando en una etapa de maduración forzada, donde ya no basta con crecer: hay que sostenerse.
Quick commerce bajo presión
Jüsto fue una de las apuestas más ambiciosas del quick commerce en la región. El modelo, supermercados 100% digitales con entregas rápidas, vivió su auge durante la pandemia, cuando la demanda, la inversión y la tolerancia a pérdidas coincidieron.
Pero ese contexto cambió.
A partir de 2023, el entorno macroeconómico, el encarecimiento del capital, la presión por rentabilidad y la consolidación de jugadores como Walmart, Amazon, Mercado Libre y plataformas de delivery con operación híbrida redefinieron las reglas del juego.
Hoy, competir no solo implica logística eficiente, sino escala real, poder de negociación con proveedores y márgenes que resistan costos operativos crecientes.
En México, además, el quick commerce enfrenta retos adicionales: densidad urbana desigual, altos costos de última milla y consumidores sensibles al precio más que a la velocidad extrema.
Lo que nadie está diciendo: el problema no es la tecnología
Luego del anuncio de la salida de dicha plataforma, los medios han optado por reducirlo a una falla tecnológica o de ejecución puntual. Pero es algo distinto: la tecnología funcionaba, la experiencia de usuario era valorada y la marca generó lealtad en segmentos específicos.
El verdadero desafío estuvo en la economía del modelo.
Desde una perspectiva Adtech y MarTech, este tipo de negocios también enfrentan un dilema estructural: el costo de adquisición de usuarios en canales digitales sigue aumentando, mientras que la frecuencia de compra y el ticket promedio no siempre compensan la inversión en performance, branding y retención.
Dicho de otro modo: no hay funnel que aguante un modelo que no cierra financieramente.
Adtech
¿Qué deja Jüsto al ecosistema mexicano?
Más allá del cierre, Jüsto deja aprendizajes valiosos:
- Demostró que el supermercado 100% digital es posible, pero no necesariamente escalable sin alianzas profundas.
- Aceleró conversaciones sobre logística, marca propia y experiencia del cliente.
- Formó talento que hoy migra a otros proyectos, fortaleciendo indirectamente al ecosistema.
Incluso desde lo humano, clientes y colaboradores han compartido públicamente agradecimientos y experiencias positivas, lo que refuerza una idea clave: cerrar operaciones no borra el impacto que una empresa tuvo en su industria.
Una señal para emprendedores, inversionistas y marcas
Tal como lo mencionamos anteriormente, esto es una señal.
- Para emprendedores, confirma que la narrativa del “crecer primero, monetizar después” perdió vigencia.
- Para inversionistas, refuerza la necesidad de evaluar fundamentos antes que promesas.
- Para marcas y agencias, deja claro que la innovación no puede desconectarse de la realidad del mercado.
En el ecosistema digital mexicano, la etapa que viene no será de euforia, sino de disciplina, foco y modelos sostenibles.
Adtech
