El Museo Soumaya repleto con una audiencia compuesta por líderes de marketing, agencias, C-levels y creativos, recibió a Rishad Tobaccowala, uno de los pensadores más influyentes sobre el futuro del trabajo y autor de Restoring the Soul of Business y Rethinking Work, quien presentó una conferencia contundente para entender la disrupción laboral, que por cierto ya vivimos.
Invitado por Epsilon, Tobaccowala delineó, sin eufemismos, los cuatro grandes tsunamis que están transformando las organizaciones:
- El colapso demográfico
- El envejecimiento global
- El cambio generacional
- La aceleración tecnológica impulsada por IA
Y lo hizo con una claridad incómoda para muchos líderes: “Hemos llegado al pico de los trabajos de tiempo completo… pero no al pico de ingresos”, explicó.
Aquí te traemos un análisis sobre más relevante de este evento para la industria del marketing, la publicidad y la tecnología en México.
1. El mundo está cambiando más rápido que las empresas: la crisis demográfica ya está aquí
Tobaccowala abrió con una afirmación que está reconfigurando economías enteras: por primera vez en la historia, la población de Estados Unidos dejará de crecer este año. La tasa de fertilidad es 1.5, muy lejos del 2.1 necesario para mantener la población, y Europa y China están aún peor.
La implicación para empresas y mercados es directa: menos gente joven, menos talento disponible y más presión sobre automatización y eficiencia.
En sus palabras: “La fuerza laboral cambia cuando por cada persona menor de 20 años hay dos mayores de 50. Y eso ya está sucediendo.”
Para industrias de marketing y medios, esto anticipa:
- Competencia feroz por talento especializado.
- Un nuevo perfil de trabajador: híbrido, freelance, multiproyectos.
- Consumidores mayores con hábitos y expectativas distintas.
2. El tercer “Connected Age”: IA + blockchain + voz redefinen cómo vivimos, trabajamos y compramos
Rishad explicó que hemos atravesado tres eras conectadas:
- 1993 – Internet: conexión para descubrir → search, e-commerce.
- 2007 – Mobile + social: conexión entre personas → social media, streaming.
- 2023–2025 – IA generativa: conexión con “inteligencias no humanas”.
Lo llama “alien intelligence”: no humana, pero viva en términos funcionales.
Pero curiosamente, los tres usos más populares de IA en Estados Unidos no son trabajo, sino: relaciones, terapia y amistad. Esto, además de inquietante, abre una nueva clase de interacción humana-mediada-por-máquinas que reconfigurará marcas y comunicación.
Para la industria publicitaria, Tobaccowala plantea un punto crítico:
la creatividad humana se vuelve más valiosa, no menos, porque la IA no tiene intuición ni contexto emocional.
3. El fin del trabajo “como lo conocíamos”: peak full-time jobs
En uno de los momentos más fuertes de la conferencia, Tobaccowala mencionó que:
“Nunca volverá a existir el mismo número de trabajos de tiempo completo que tuvimos. Ya alcanzamos el pico.”
Y es que hoy, 68% de las personas en el mundo generan ingresos sin un empleo tradicional, por lo que la nueva estructura que Rishad menciona será una mezcla de
- trabajadores por proyecto
- roles híbridos (60%, 80%, 100%)
- talento independiente
- colaboraciones temporales
- equipos fluidos que se organizan como playlists, no como orquestas
Es así como se plantea que la organización rígida murió, por lo que la flexibilidad será una ventaja competitiva real, no más un beneficio de RH.
4. Lo que las empresas no están diciendo: los líderes temen ser irrelevantes
Tobaccowala compartió un insight que resonó en toda la sala:
“Los líderes no temen a la tecnología; temen volverse irrelevantes.”
Pues comentó que después de conversar con más de 300 ejecutivos globales, observa tres preguntas que todos se hacen en privado:
- ¿Tenemos el modelo de negocio correcto para el futuro?
- ¿Tenemos el talento y diseño organizacional adecuado?
- (La que nunca verbalizan) ¿Sigo siendo relevante para liderar este futuro?
La industria necesita líderes que adopten influencia sobre control, mentoring sobre supervisión, aprendizaje continuo sobre experiencia acumulada.
5. La creatividad como ventaja competitiva en la era de la IA
“La IA será dos veces mejor en seis meses”, advirtió. Pero también dejó claro que las marcas no sobrevivirán con eficiencia tecnológica solamente.
Según agregó, en el futuro los diferenciadores serán:
- humanidad
- confianza
- integridad
- propósito auténtico
- creatividad emocionalmente inteligente
“En un mundo donde no sabremos si algo fue hecho por humanos o por IA, decir ‘hecho por humanos’ será sello de valor”.
6. Oportnidades reales para México y Latinoamérica
Aunque el diagnóstico es global, su mensaje para nuestra región fue directo:
- México está mejor posicionado que otros mercados por su demografía.
- Hay un boom de talento freelance y emprendedor.
- La adopción de IA será más acelerada de lo que las empresas imaginan.
- Las organizaciones que habiliten esquemas flexibles atraerán al mejor talento.
Es así como el mensaje final de Tobaccowala se convirtió en una mezcla de pragmatismo y optimismo:
“Las empresas no se transforman. Las personas se transforman.
Si no inviertes en tu gente, no hay transformación posible.”
El reto para nuestra industria está claro: repensar el trabajo, reentrenar al talento, rediseñar los modelos operativos y abrazar la era de la IA sin perder humanidad.
Si algo dejó claro esta conferencia es que lo que viene no será más lento… y tampoco más simple. Pero sí puede ser más humano, más creativo y más significativo.
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